Qui suis-je ?
Je m’appelle F R E D E R I Q U E,
et, je suis, ce que l’on peut dénommer :
Une passionnée inconditionnelle du Wellness.
Avec, comme leitmotiv: « A coeur vaillant, rien d’impossible » !
Mon histoire
Mon parcours professionnel est, avant tout, une histoire de passion, de rencontres et de challenges.
Tout a commencé, pendant mes études d’esthétique et de cosmétique, où j’ai pu découvrir toute les riches possibilités d’évolution dans ce domaine de formation. Entre le maquillage, la vente, la parfumerie, la beauté des mains et des pieds, les épilations, les soins corporels et de balnéo, ainsi que les massages de bien-être, le choix était plus que varié, pour ne jamais me lasser.
THALGO – La Baule
J’ai eu l’opportunité de tester plusieurs spécialités de ce domaine. Puis, d’en choisir une, en particulier. Une expérience en centre de Thalassothérapie à La Baule m’a permis de découvrir un domaine innovant : le « Bien-être ». J’ai ainsi pu accompagner une clientèle en quête de « Mieux-être ».
Cette première expérience, a éveillé en moi, un profond désir de perfectionner mes compétences, dans l’art du massage et des soins corporels.
C’est ainsi qu’en juillet 1991, je me suis retrouvée à l’Aquaboulevard de Paris. À l’époque, on l’appelait le Paquebot de la forme.
AQUABOULEVARD – Paris
Le tout premier Spa urbain parisien (« l’Escale Contrex » devenue ensuite « l’Escale Forme »), y avait été créé. Imaginé dans un esprit marin chic et décontracté, le lieu était décoré de cordages, de hublots et de boiseries. Cette ambiance apaisante offrait une véritable déconnexion, en plein centre parisien. C’est dans cet environnement stimulant, que j’y ai appris et perfectionné mes techniques de massage et développé une compréhension profonde des besoins de la clientèle.
Cette expérience de 6 ans, a non seulement développé mes compétences, mais également fait découvrir l’importance de l’accueil, de la personnalisation du service et de l’art de créer un espace de détente unique, en liant le bien-être et le sport.
L’aventure s’est ensuite poursuivie au sein d’une parapharmacie du 15ème arrondissement de Paris. J’y ai occupé le poste d’Esthéticienne – Chef de cabine dans un espace bien-être de 1500 m². Cet espace comprenait un corner tisanerie, une balnéo et des soins esthétiques, situés à l’étage d’une parapharmacie de même superficie.
Là, j’ai compris l’importance de l’écoute, du conseil et de la vente. Ce sont des compétences essentielles dans un secteur où chaque interaction compte. J’ai appris à conseiller et vendre en fonction des besoins spécifiques de chaque client. Je leur proposais des solutions adaptées, en les guidant dans leur choix avec bienveillance et expertise. Ces compétences sont devenues fondamentales. Elles permettent non seulement d’offrir un service de qualité, mais aussi de créer une expérience client. Cela contribue également à générer un chiffre d’affaires et un panier moyen satisfaisants.
Puis, un grand rêve s’est concrétisé :
Celui de voyager, et de découvrir de nouveaux horizons, grâce à mon métier.
ORIENT-EXPRESS SXM – Caraïbes
En 1998, j’ai eu la chance de rejoindre La Samanna Hôtel, établissement de la chaîne hôtelière « Orient Express » (depuis 2019, passée BELMOND), à Saint Martin (SXM), d’abord en tant qu’esthéticienne-masseuse, puis en tant que Spa Manager.
Ce fut une expérience à la fois enrichissante et formatrice, où ma passion pour l’hôtellerie de luxe est née. Travailler dans un environnement prestigieux m’a permis de travailler des compétences en gestion opérationnelle et management, tout en apprenant à allier excellence du service et souci du détail.
J’ai découvert l’importance de l’harmonie, entre l’expérience client et le cadre de luxe, un équilibre qui est devenu, au fil du temps, une véritable vocation.
« Un bon professionnel ne vend pas un produit, il propose une solution adaptée, aux besoins de chaque client. »
FOUR SEASONS Hôtel George V – Paris
Le retour en France m’a permis de vivre l’une des plus belles et exigeantes aventures de ma carrière : Intégrer le Spa du Four Seasons Hôtel George V, à Paris. Ce fut une étape clé où j’ai eu l’opportunité de travailler dans un cadre prestigieux, d’acquérir une expertise inégalée, en service client, et de nourrir ma passion pour l’excellence.
J’y ai passé plus de 16 années, pendant lesquelles, j’ai :
- passé et obtenu mon BTS esthétique,
- été élue, à deux reprises, « Outstanding employee George V», par LQA (Leading Quality Assurance – Audit international d’évaluation des critères de qualité, dans l’hôtellerie de Luxe),
- été élue, « employé du mois », par l’hôtel George V,
- été finaliste, au concours Un des « Meilleurs Ouvriers de France », à deux reprises. Une expérience qui m’a profondément marquée et qui m’a permis de rencontrer des personnes exceptionnelles et aussi passionnées, que je l’étais.
- réalisé des « Task Forces » dans le « Four Seasons Hotel Ritz Lisbon » et le « Four Seasons Hotel Cap Ferrat« .
C’est aussi la période de ma vie privée, qui a été la plus intense en émotions, avec la très heureuse arrivée de mes deux enfants, mais, également, la perte de mon frère cadet, suite à un cancer. Cette perte douloureuse m’a grandement incité à effectuer du bénévolat, dans les hôpitaux parisiens, pour une association d’aide aux femmes atteintes de cancer (« La vie de plus belle » devenue « Belle & Bien ») , engagement que j’ai honoré pendant près de 10 ans.
HYATT REGENCY – Chantilly
Le désir de grandir m’a ensuite poussé à accepter le poste de Spa & Wellness Manager, pour la pré-ouverture et ouverture du complexe hôtelier « Hyatt Regency Chantilly ».
La confiance en moi, qu’a eu mon Directeur à ce moment, m’a littéralement donné des ailes. Je suis sortie de ma zone de confort et réalisé, ce qui me paraissait difficilement atteignable :
Recruter et former une équipe opérationnelle, sans expérience préalable en Spa, ni en hôtellerie, avec la création et l’ouverture d’un Spa de 1500m2, en moins de 4 mois !
Véritable challenge qui m’a, une fois de plus, énormément appris :
« One goal, One Team » – Nous ne sommes rien, les uns sans les autres.
Hôtel Lutetia THE SET COLLECTION – Paris Rive Gauche
Toutes ces expériences m’ont, par la suite, permis d’accéder au poste de Directrice du Spa Akasha, à l’Hôtel Lutetia-The Set Collection, unique Palace parisien, situé Rive Gauche, face au Bon marché. J’ai pu apprendre à gérer une « clientèle membre » de plus de 200 hôtes, une équipe de 20 collaborateurs ainsi que des experts freelances .
Et notre travail commun, nous a permis d’être élu « Meilleur Spa hôtelier de France 2023 ».
Mais la quête de l’apprentissage ne s’arrête jamais.
En décembre 2023, j’ai pris une décision importante:
Quitter l’Hôtel Lutetia, pour me lancer dans une nouvelle aventure : La Formation Professionnelle.
Après tant d’années d’expériences, dans l’hôtellerie et le Spa, il me paraissait, comme une évidence, de me former. Je souhaitais acquérir les savoirs, savoirs être, savoir-faire et savoir-faire faire, pour un meilleur partage et une transmission réussie.
La formation
J’ai donc passé puis validé le Titre RNCP de « Formateur Pour Adultes », en décembre 2024, avec la volonté sincère de partager mes connaissances et transmettre tout ce que j’ai appris, au fil de ces années.
Je suis, aujourd’hui, plus déterminée que jamais à accompagner la prochaine génération de professionnels, en leur offrant un enseignement, fondé sur l’expérience, la bienveillance et l’excellence.
Chaque étape de mon parcours m’a appris une chose essentielle :
”L’humilité et la passion, sont les clés, pour avancer et se réinventer”.
Et c’est avec cette vision que j’ai créé ce blog. Je me lance, dans cette nouvelle étape de ma carrière, en espérant pouvoir inspirer et guider d’autres passionnés, vers l’épanouissement personnel et professionnel qu’ils recherchent et qu’ils ambitionnent.
Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à me contacter.